Nossa política de trocas e devoluções segue o orientado pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor). O consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, ou caso o produto apresente algum defeito, o consumidor deve entrar em contato com a Ohh Happy! por um dos canais oficiais de atendimento (email ou whatsapp) dentro do prazo estabelecido de 7 dias corridos para efetuar a devolução.
Já no caso do produto não corresponder ao esperado (cor, material, tamanho), o prazo para troca é de 15 dias após o recebimento do produto. Neste caso, o frete será por conta do consumidor.
Para que a sua troca seja realizada da melhor forma possível, envie mensagem via whatsapp (+55 11 99988-3380) ou email ([email protected]) com as seguintes informações: nome completo, e-mail, número da nota fiscal e motivo da troca (com foto ou texto detalhado, se for o caso de troca por defeito). Nosso tempo de resposta será de até 2 dias úteis.